A FRANCHISING BRASIL FARMA é uma empresa formalmente constituída, inscrita no CNPJ/MF sob o n.º 13.671.874/0001-12, responsável pela bandeira FARMÁCIAS BRASIL POUPA LAR e atuante no mercado há vários anos. A empresa sempre esteve atenta à privacidade e à proteção dos dados de nossos parceiros, funcionários e clientes. A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”), veio a reforçar estas práticas que já existiam na Rede. Deste modo, as informações abaixo visam consolidar a nossa Política de Privacidade de modo a tornar pública a prática da empresa.
A nossa Política de Privacidade é pautada pela observância à legislação vigente e considera a apropriada coleta, tratamento[1] e armazenamento dos dados. Os dados pessoais coletados se limitam àqueles necessários às atividades empresariais, ou que busquem aprimorá-las.
Para a coleta, tratamento e armazenamento de dados, a FRANCHISING BRASIL FARMA prioriza sempre os princípios da boa-fé, finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade de dados, segurança, prevenção, não discriminação e transparência.
A FRANCHISING BRASIL FARMA adota as medidas de segurança pertinentes e toma todas as cautelas para proteger a segurança dos dados pessoais obtidos. Várias ações institucionais e técnicas, como firewall, criptografias e segurança de senhas, são observadas para a manutenção correta dos dados, e para evitar que ocorram manipulações indevidas de dados ou acesso não autorizado. Os dados ficam armazenados em ambiente seguro e controlado.
Em conformidade ao art. 48 da Lei nº 13.709, a FRANCHISING BRASIL FARMA comunicará ao autorizante e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) a ocorrência de eventual incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante ao Titular.
Frise-se que esta Política de Privacidade é aplicável em todos os canais de relacionamento com parceiros e clientes, sejam em lojas físicas próprias ou franqueadas, sites, aplicativos para celular SAC e comunicações.
Os dispositivos desta política estão em constante modernização, diante da dinamização dos meios de comunicação. Entretanto, as novas versões serão sempre atualizadas e disponibilizadas em nossos canais.
Assim, seguem as diretrizes de nossa Política de Privacidade.
Boa leitura!
Quais dados são coletados?
A operação da FRANCHISING BRASIL FARMA é explorada em lojas físicas (franqueadas e próprias) ou de forma virtual.
Para viabilizar a operação e para a aproximação com os clientes, coletamos de modo presencial ou virtual (aplicativo, endereço eletrônico):
Como são coletados estes dados?
Alguns dados são coletados automaticamente durante a navegação em nosso endereço eletrônico. Coletamos e utilizamos cookies de navegação para reconhecer o cliente, a localização, o IP e o dispositivo utilizado.
Dados pessoais cadastrais são coletados quando das operações de cadastro de clientes e de registro junto aos programas de fidelidade da empresa.
Dados médicos relativos à saúde, são coletados quando da apresentação de receituários médicos.
Dados bancários e de pagamento quando da efetivação da compra.
Qual é a intenção da coleta e do tratamento dos dados pessoais pela FRANCHISING BRASIL FARMA?
Os dados são coletados, basicamente, para oferecer o melhor serviço, personalizar a experiência de consumo e viabilizar a operação.
O tratamento de dados pessoais pela FRANCHISING BRASIL FARMA ocorre conforme a legislação e acontecerá de acordo com a finalidade da sua coleta.
Portanto, os dados pessoais são utilizados para:
Com quem os dados são compartilhados?
A FRANCHISING BRASIL FARMA procura não compartilhar os dados pessoais de seus parceiros e clientes. A divulgação a outras empresas ou pessoas, portanto, é excepcional e visa atingir os fins acima listados ou o cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias.
Portanto, tal compartilhamento poderá ocorrer entre com empresas do Grupo FRANCHISING BRASIL FARMA, e franquias da rede e instituições parceiras.
Quando houver necessidade, para o desenvolvimento do escopo empresarial, os dados são partilhados com empresas correlatas à atividade, como fornecedores de tecnologia da informação, indústria farmacêutica, transportadoras e empresas de entrega, empresas de serviço de hospedagem de sites, fornecedores de softwares, empresas especializadas em fraudes, empresas de administração de pagamentos, prestadores de serviços de marketing e pesquisas, profissionais de contabilidade e análise fiscal.
Ainda, as informações poderão ser compartilhadas com entidades de classe, governamentais e órgãos da administração pública.
O compartilhamento de dados, que ocorre apenas quanto essencial, poderá ocorrer em âmbito nacional e internacional, apenas para empresas que demonstrem estar em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, e mantenham um nível de conformidade semelhante ou mais rigoroso do que o previsto na legislação brasileira aplicável.
Por quanto tempo a FRANCHISING BRASIL FARMA fica em posse dos dados?
Os dados pessoais ficam armazenados pelo período em que houver vínculo, mesmo que eventual, com a FRANCHISING BRASIL FARMA. Portanto, a empresa poderá manter os Dados Pessoais durante todo o período em que estes forem relevantes ao alcance das finalidades listadas nesta Política de Privacidade, limitando-se aos prazos permitidos em Lei.
Os dados poderão ficar armazenados, mesmo após a revogação do consentimento –, (i) para cumprimento de obrigação legal ou regulatória (por exemplo, deve-se armazenar os dados referentes aos registros de acesso aos endereços eletrônicos pelo período de 6 (seis) meses, conforme determina o Marco Civil da Internet) ou (ii) desde que tornados anônimos.
Quais são os direitos dos titulares dos dados?
O titular de dados pessoais poderá exercer os direitos previstos na LGPD, dentre eles:
Quais cuidados o titular de dados deve tomar?
A FRANCHISING BRASIL FARMA não se responsabiliza por ações pessoais relativas aos seus cadastros. Assim, não é aconselhado o compartilhamento de senhas ou acessos.
Sugerimos também que, quando utilizar celulares, tablets ou computadores compartilhados, saia da conta após a operação pretendida.
Ainda, sempre que necessário deverão ser utilizados os canais oficiais.
Como ocorre a comunicação entre o titular dos dados pessoais e da FRANCHISING BRASIL FARMA?
A FRANCHISING BRASIL FARMA utiliza-se de mensagens enviadas por variados meios, tais como e-mails, SMS e aplicativos de mensagem. A intenção é que o parceiro/consumidor acompanhe os produtos, ofertas, fidelidades, campanhas e publicidades. Caso o titular dos dados deseje restringir a comunicação ocorrida via algum dos meios utilizados, basta comunicar à FRANCHISING BRASIL FARMA.
Quaisquer reclamações ou solicitações, devem ser realizadas através do e-mail privacidade@fbf.far.br.
O nosso endereço para contato é Rua Carmelo Zocoli, n.º 129, Centro, na Cidade de Capinzal, Estado de Santa Catarina, CEP 89.665-000
Qual é a Lei aplicável e onde ocorre a solução de controvérsias decorrentes da Política de Privacidade?
Qualquer controvérsia originada dos termos expostos nesta Política de Privacidade será solucionado de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, mas não limitado a ela, de acordo com a legislação brasileira.
O Foro para resolução de controvérsias não resolvidas por meio consensual é o da Comarca de Capinzal- Santa Catarina.
[1] Por “tratamento” entende-se: coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados.